医療福祉・介護業のAI活用ガイド｜三河の事業所が取り組める5つの場面【2026年版】

三河地域には豊橋・豊川・岡崎を中心に、特別養護老人ホーム・グループホーム・訪問看護ステーション・デイサービス・障害者支援事業所など、多くの医療福祉・介護事業所があります。人材不足・記録業務の負担・家族対応など、現場が抱える課題は年々増えています。

そこで注目されているのがAIの活用です。ただし「患者さんや利用者さんの情報をAIに入れていいの？」という不安を持つ方も多いです。この記事では、個人情報を一切使わずに現場で役立つAI活用の方法を、三河地域の福祉・介護事業所向けに具体的に解説します。

場面1: 日誌・記録の下書き作成

介護現場で最も時間を取られる業務のひとつが記録作成です。AIを使えば、手書きメモや口頭メモからの清書作業を大幅に短縮できます。重要なのは、利用者の氏名・生年月日・住所などの個人情報は入力せず、「80代の女性利用者」「左下肢に麻痺のある方」のように一般化した形で入力することです。

• 「今日の様子：食欲ふつう、午後は眠気あり、居室で安静。バイタル異常なし」→「介護記録の形式でまとめて」と入力すると整った文章になります
• ヒヤリハット報告書の文章化 — 起きた出来事を時系列で箇条書きにして、「ヒヤリハット報告書の形式でまとめて」と依頼できます
• 申し送り文の作成 — 次のシフトへの引き継ぎ事項を箇条書きで入力し、「申し送り文として自然な文章にして」と頼むと短時間で整理できます

場面2: 家族への説明文・お便り作成

利用者家族への月次の報告文や施設だよりの文章も、AIが下書きを作る業務のひとつです。「専門用語をわかりやすく言い換えてほしい」「家族が安心できる表現にしてほしい」という要望をAIに伝えると、適切な文章を生成してくれます。

• 「今月の取り組みをご家族向けのお便りにまとめて（300字程度）」と指示すると、温かみのある文体で下書きが完成します
• 入院・退院時の家族説明文の雛形を作成し、毎回編集して使い回せるテンプレートにする
• 感染症予防のお知らせ・季節のお便りなど定型連絡文の下書きを素早く用意する

場面3: 研修資料・勉強会レジュメの作成

職員研修や勉強会の資料作成は、担当者に大きな負担がかかります。AIに「テーマ」と「対象者のレベル感」を伝えると、レジュメの骨格や説明文の下書きを短時間で用意できます。

• 「新入職員向けに、認知症の基礎知識を15分で説明するレジュメを作って」と入力するだけで構成が完成します
• 感染対策・身体拘束廃止・虐待防止など法定研修の資料下書きを効率化できます
• ロールプレイング事例（「認知症の方が暴言を言った場合の対応」など）の作成にも使えます

場面4: 求人・採用関連の文章作成

人材確保が大きな課題となっている介護・福祉業界では、求人票の質も採用に直結します。AIを使えば、職場の特長を魅力的に伝える求人票の文章を素早く作成できます。

• 「残業少なめ・チームワーク重視の小規模デイサービス」という特長を伝え、「求人票の仕事内容欄を書いて」と依頼する
• 面接でよく聞く質問リスト・面接官の質問例を業種別に作ってもらう
• 職員向けの福利厚生案内文・研修制度の説明文を整理する

場面5: 利用者・患者向けパンフレット・案内文の作成

• 施設のサービス内容を高齢者にわかりやすい文体で説明するパンフレット文を作成する
• 「熱中症に気をつけましょう」「インフルエンザ予防のポイント」などの季節の啓発文を作る
• 体操・レクリエーションの案内文を毎月短時間で用意する

AIを安全に使うための3つのルール

• 氏名・住所・生年月日は絶対に入力しない — 「70代男性・右片麻痺」など一般化した表現に置き換えてから入力する
• AIの出力は必ず人間が確認・修正する — 医療・介護の専門的な内容はAIが誤った情報を生成することがあります。最終チェックは必ず専門職が行ってください
• 施設として使い方のルールを決める — 「何の業務にAIを使っていいか」を職員で共有しておくことで、情報漏洩リスクを下げられます